ক্রয়-বিক্রয় শর্তাবলী (Terms & Conditions)
১. পণ্য অর্ডার ও ক্রয় প্রক্রিয়া
গ্রাহক আমাদের ওয়েবসাইট (oitijjoshop.com) বা অফিসিয়াল ফেসবুক পেজের মাধ্যমে সরাসরি অর্ডার প্রদান করতে পারবেন। অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য সঠিক নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং বিস্তারিত ঠিকানা প্রদান করা বাধ্যতামূলক। প্রতিটি সফল অর্ডারের পর আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করে অর্ডারটি নিশ্চিত করবেন।
২. মূল্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্যই চূড়ান্ত বিক্রয়মূল্য হিসেবে গণ্য হবে। তবে কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় মূল্য পরিবর্তনের অধিকার রাখে। আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং বিভিন্ন ডিজিটাল পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ বা অনলাইন ব্যাংকিং) গ্রহণ করে থাকি। সকল পেমেন্ট সরকারি বিধি মোতাবেক সম্পাদিত হবে।
৩. ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলী
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ঢাকা সিটির ভেতরে সাধারণত ২-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়। তবে আবহাওয়া, পরিবহন সমস্যা বা রাজনৈতিক পরিস্থিতির কারণে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে, যা গ্রাহককে সময়মতো জানানো হবে।
৪. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund)
পণ্য গ্রহণের সময় কোনো ধরনের ত্রুটি (যেমন- ছেঁড়া, ফাটা, ভুল সাইজ বা ভুল পণ্য) দেখা দিলে ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীনই আমাদের অবহিত করতে হবে। অভিযোগের সত্যতা সাপেক্ষে আমরা বিনামূল্যে পণ্য পরিবর্তন বা ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে মূল্য রিফান্ড করার নিশ্চয়তা প্রদান করি। রিফান্ডের ক্ষেত্রে অবশ্যই ক্রয়কৃত পণ্যের ইনভয়েস এবং মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
৫. ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা) আমরা সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং এবং পণ্য ডেলিভারির কাজে ব্যবহৃত হয়। কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না।
৬. আইনি বাধ্যবাধকতা ও পরিবর্তন
ঐতিহ্য ট্রেডার্স বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং ই-কমার্স নীতিমালা মেনে ব্যবসা পরিচালনা করে। যেকোনো আইনি বিরোধ ঢাকার আদালতের আওতাভুক্ত থাকবে। কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।
যোগাযোগের ঠিকানা:
যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- প্রতিষ্ঠানের নাম: ঐতিহ্য ট্রেডার্স (Oitijjo Traders)
- ওয়েবসাইট: www.oitijjoshop.com
- ইমেইল: helpline@oitijjoshop.com
- মোবাইল: 01969096114
